Rückgabebedingungen

Rückgaberichtlinie

Unser Rückgaberecht gilt für einen Zeitraum von 30 Tagen ab dem Datum des Kaufs. Leider können wir Ihnen nach Ablauf dieser Frist keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss zudem in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften. Auch Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgegeben werden. Des Weiteren akzeptieren wir keine Geschenkgutscheine oder Softwareprodukte zum Herunterladen, sowie bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte.

Bitte senden Sie die zurückzugebenden Artikel nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt. Dazu gehören unter anderem Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, geöffnete CDs, DVDs, Software oder Videospiele, sowie Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden oder beschädigt wurden.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einiger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Bei verspäteten oder fehlenden Rückerstattungen empfehlen wir, zunächst Ihr Bankkonto zu überprüfen und anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen zu kontaktieren. Wenn Sie alle Schritte durchgeführt haben und dennoch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected], um einen Umtausch zu initiieren.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie diesen bitte an die folgende Adresse:

Neumannstr. 50
13189 Berlin

Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Diese Kosten können nicht erstattet werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung Ihrer Ware per E-Mail, um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir alle Zahlungen innerhalb von 48 Stunden.